1. Uvod – Šta modul radi i kome je namijenjen #

Modul za online rezervaciju termina omogućava vašim trenutnim i potencijalnim klijentima da direktno zakazuju sastanke bez potrebe da vas pozivaju, šalju email i druge poruke. Kada klijent pošalje zahtjev, vi ga možete sa jednim klikom prihvatiti ili odbiti – sve se automatski upisuje u vaš kalendar, a klijent dobija email potvrdu ili razlog odbijanja.

Prednosti:

• Bolja organizacija – “Svi zahtjevi, datumi, vremena, imena i kontakti su na jednom mjestu. Nema zaboravljanja, nema zabune, nema ‘je li on rekao ponedjeljak ili srijedu?'”
• Profesionalniji utisak – “Klijenti vide da ste tehnološki opremljavani i moderni. To jača povjerenje i čini vašu kancelariju da izgleda kao profesionalan, uspješan ured
• Povećanje broja novih klijenta – “Mnogi novi klijenti zahtijevaju online mogućnost. Ako im je nudite – oni će zakazati. Ako je nemaate – otići će kod konkurencije.”
• Vremenska ušteda – “Modul vam vraća 20-30 minuta svakog dana koje ste do sada gubili na dogovoru termina telefonom ili emailom. To je nekoliko sati sedmično”

---

2. Kako aktivirati modul i dobiti link #

Gdje se modul aktivira? #

Potrebno je prvo podesiti koji advokati unutar kancelarije imaju pravo da primaju zahtjeve za rezervacije termina za konsultacije.

• Idite u Saradnici → i aktivirajte Online rezervacije termina. Ako želite da taj advokat u svom kalendaru vidi termine konsultacija drugih saradnika, aktivirajte Vidi rezervacije termina saradnika.

Nakon toga aktivirajte modul online rezervacije termina i podesite link prema kalendaru

1. Idite u Kancelarija→ Sistemska podešavanja.
2. Aktivirajte opciju “Online rezervacija termina”.
3. Sistem će vam automatski generiati link (naziv kancelarije možete promijeniti):
   https://kalendar.legalistik.com/NazivVaseKancelarije
4. Kllikom na dugme Generiši QR Kod možete generisati QR kod koji onda možete dijeliti kao i link. Svako ko skenira taj kod sa mobilnim telefonom automatski će biti preusmjeren na vaš link za rezervacije.

Kako koristiti link i QR kod? #

Ovaj link i sliku QR koda možete postaviti na:

• Vašu web stranicu (u zaglavlje, footer ili posebnu stranicu)
• Google Business profil (u linku do web sajta)
• Email potpis (sa tekstom “Zakažite online sastanak”)
• Instagram i Facebook (u bio ili kao link u objavi)
• LinkedIn profil (u zaglavlju ili u opisu)

Kako podesiti kada je advokat dostupan za konsultacije? #

Svaki aktivirani advokat može podesiti svoju dostupnost za termine za konsultacije:

• Idite u Profil → Rezervacije.
• Podesite koji je minimalan broj dana za rezervaciju termina.
• Podesite kojim danima u sedmici i u kojim terminima ste dostupni za konsultacije
• Dodajte izuzetke (recimo godišnji odmor)

---

3. Kako klijent zakazuje termin – Korak po korak #

Kada klijent klikne na vašu link ili QR kod, otvara mu se stranica za rezervaciju termina, https://kalendar.legalistik.com/NazivVaseKancelarije, i prolazi kroz 4 jednostavna koraka:

KORAK 1 – Izbor usluge #

---

KORAK 2 – Izbor datuma i vremena #

---

KORAK 3 – Unos podataka #

---

KORAK 4 – Pregled i potvrda #

---

4. Kako vi obrađujete zahtjev kao advokat #

Gdje vidim nove zahtjeve? #

U vašem Legalistik nalogu idite u:

• Kontrolna ploča → Zahtjevi za temine

Što se dešava kada prihvatim zahtjev? #

1. Kliknete “Prihvati”
2. Sistem automatski unosi termin u vaš kalendar
3. Klijent dobija email potvrdu sa datumom i vremenom potvrđenog sastanka.

Što se dešava ako odbijam zahtjev? #

1. Kliknete “Odbij”
2. Unesete razlog odbijanja (npr. “Već sam zauzet tog datuma”, “Nemam odgovore za tu vrstu slučaja”, itd.)
3. Klijent dobija email obavještenje sa:
   • Vašim izvinjenjem i razlogom
   • Mogućnošću da zatraži drugi termin

Savjet: Ponudite alternativu – klijenta je najbolje da se malo više vremena pročeka nego da se odbije bez mogućnosti.

---

6. Savjeti za najbolju upotrebu #

✅ Što trebate redovno raditi: #

• Ažurirajte vreme dostupnosti – ako niste dostupni, onemogućite termin tog dana. Bolje je da klijent ne može da zakaže nego da potom odbijate.
• Brzo odgovarajte na zahtjeve – idealno u roku od 1–2 sata. Klijent čeka potvrdu.
• Unijet razumne razloge – ako odbijate, napomena kao “Već zauzeto” je bolja od prazne odbijanju.

✅ Kako privući više klijenta: #

• Postavite link na sve mjesta:
  • Glavna web stranica
  • Google Business profil
  • Facebook stranica kancelarije
  • LinkedIn profil
  • Email potpis
• Prvu konsultaciju učinite dostupnijom:
  • Kraće vrijeme (15 min umjesto 30)
  • Više dostupnih termina
  • Manji sate (npr. prvi termin u 08:00)
• U email potpisu napišite:
  • “Zakažite vašu prvu konsultaciju besplatno [LINK]”
  • “Slobodni termini: ponedjeljak–petak, 10:00–17:00”
• U opisima usluga recite:
  • “Nije potreban poziv – zakažite online”
  • “Odgovoriće vam u roku od 1 sata”

✅ Prednosti za vas: #

• Manje telefonskih poziva – više vremena za rad
• Profesionalniji utisak – pokazuje da ste tehnološki spreman
• Bolji evidencija – svi zahtjevi se bilježe i mogu se arhivirati
• Manja mogućnost zaboravanja termina – sve je u kalendaru
• Klijenti su zadovoljniji – dobivaju što brže odgovore

---

7. Česta pitanja (FAQ) #

P: Mogu li koristiti modul bez svoje web stranice?
O: Da, potpuno! Link možete podijeliti direktno klijentima, staviti ga na Google Business profil, Instagram… Modul radi samostalno.

P: Što ako klijent unese pogrešan email?
O: Email se šalje na adresu koju je klijent unio. Ako klijent greši, dobija obavještenje da je zahtjev poslan – preporuka je da provjeri spam folder.

P: Mogu li odbiti zahtjev bez razloga?
O: Ne

P: Što se dešava ako dva klijenta zatraže isti termin?
O: Ako više advokata u jednoj kancelariji ima aktiviranu mogućnost primanja rezervacija, zahtjevi se mogu primati dok god ima slobodnih advokata.

P: Mogu li promijeniti vrijeme termina nakon što ga prihvatim?
O: Morate pozvati klijenta telefonom i pomjeriti konsultacije.

P: Je li modul besplatan?
O: Da, svi korisnici Legalistika imaju uključen sistem za rezervacije besplatno u svom nalogu.

---

8. Kontakt za podršku #

Ako imate pitanja ili problema sa modulom:

• Email: [email protected]